TPCAST VIVE 无线套件使用问题

连接问题

• Q 无线套件连接助手VR操控连接总是检测不成功怎么办？

  A 1、查看检测结果提示，按照提示检查电源、路由器等是否正确安装并通电。 2、如果重试多次还是无法通过，请重新安装移动电源、路由器，必要时可重新启动PC。 3、再次启动无线套件连接助手，重新尝试，如若未能解决请及时联系客服。

• Q 如何确定头盔接收端和PC发射端已经成功配对？

  A 1、确保头盔接收端和PC发射端已连接通电，且二者之间无障碍物遮挡，符合架设要求。 ② 2、按照说明书“使用步骤”进行配对操作，通电后头盔接收端和 PC 发射端的连接指示灯由慢闪烁，约需等待 15 秒左右，连接指示灯变为快闪烁， 代表配对成功。 3、若按说明书中步骤多次尝试仍未能配对成功，请及时联系客服。 若在头盔接收端和 PC 发射端信号连接指示灯为快闪烁后 2 分钟内未开启 VR，信号连接指示灯自动熄灭，该套件进入待机状态，以节省电量，启动无线连接后自动激活。

• Q 套件中的路由器如何连接的？PC如何连接网络？

  A 1、使用配套网线连接路由器蓝色网口和PC。 2、若家庭PC使用网线接入网络，则将原有家庭网线接入路由器的黄色网口。 3、若原PC使用无线网络，请优先保证PC原有无线网络在正常使用的情况下（或无线网卡正常接入后），再用网线连接路由器，既可在连 接路由器的同时又可保持原有无线网络连接。

• Q 为什么套件内会有路由器，可否使用我家中的路由器？

  A 不可以。目前TPCAST无线套件为全球首发的版本，路由器为TPCAST无线套件的配件之一。在未来的产品中，我们计划将路由器植入产品内部目前此路由器已进行了定制优化，仅设计为TPCAST无线套件使用。为了与您家中现有的无线路由器不产生干扰影响，不建议您使用家中路由器与TPCAST无线套件进行连接。

使用中异常问题

• Q 为什么在使用中会频繁出现手柄抖动、或自动移位的情况？

  A 手柄抖动的情况多由于您周边的电磁环境过于复杂，或当前使用的无线信道过于拥堵，影响了无线信号传输，可尝试通过以下方式进行排除。 1、首先检查路由器摆放位置，建议正向置于开阔桌面或地面，尽量避免放置角落、机箱后等位置，避免路由器和套件之间存在明显 障碍物，观察手柄异常情况是否缓解。 2、如未能缓解建议您使用无线套件连接助手右上角下拉弹框中的“更换信道”功能，多尝试几次更换信道。如情况仍未改善建议您 尝试在其他场所进行尝试。

• Q 使用无线套件连接助手，检测通过后，启动steamVR后PC上显示均正常，但头盔内无任何内容？

  A 1、请查看头盔接收端和PC发射端连接指示灯，若为熄灭，请检测套件连线及供电后，重新断电再上电，等候10秒以上，观察指示灯状态 若连接指示灯均为快闪状态手动关闭Steam VR，重新启动Steam VR，如还未解决请尝试重启计算机。 2、若信号指示灯持续10s以上仍为慢闪烁，优先检查头盔接收端和PC发射端之间是否有障碍物遮挡，或重新配对头盔接收端和PC发射端， 详见说明书“使用步骤”章节。 3、若指示灯常亮，请检查头盔接收端与头盔的 HDMI 短连接线是否松动脱落。 4、如若仍未解决问题，请及时联系客服。

• Q 为什么无线套件连接成功之后，启动Steam VR 显示未就绪， SteamVR 应用程序中 VIVE 各设备状态图标均为灰色？

  A 可通过重启 VIVE 头盔恢复正常。具体操作：重新插拔 VIVE 头盔顶部舱盖内的电源接头（1-B），或者重新插拔无 线套件电源盒的电源接头（1-E）。如果仍然无法修复，请尝试重启 PC。

• Q 为什么我在使用中出现VIVE头盔里画面变黑/屏幕熄灭的情况？

  A 屏幕熄灭或画面变黑是因为视频的无线传输中断，请优先检查电池电量。 如电池电量充足，有可能是头盔接收端和PC发射端之间有障碍物遮挡，造成连接中断，若信号指示灯为快闪状态，等待几十秒，连接会重新建立如未能重新连接，请断开连接，关闭无线套件连接助手，重新使用无线套件。若指示灯常亮，请检查头盔接收端与头盔的 HDMI 短连接线是否松动脱落。

• Q 为什么我在使用中突然出现VIVE头盔里画面变为满屏灰色、无图像的情况？

  A 屏幕变为灰色画面，大多数情况为VR无线操控连接中断导致，请确认电池电量是否充足，路由器连接供电和连接是否正常。检查无线套件连接助手的提示情况，如提示连接中断，请依据提示重新尝试。

• Q 使用无线连接助手，点击开始连接，检测通过后，始终停留在“系统加载中”无法通过怎么办？

  A 通常是因为计算机中 TPCAST 的驱动安装出现问题，常 见于卸载无线套件连接助手后，未按提示重启 PC，导致新安 装的连接助手无法使用，请卸载当前客户端，重启 PC，后再 重新安装客户端，即可恢复。如未能恢复，请联系客服。

• Q 已使用无线套件连接助手，并且已启动steamVR游戏进行中，某个连接线突然断开怎么办？

  A 1、检查PC无线套件连接助手，查看当前提示。 2、按照提示重新连接断开的连接线。 3、在检测界面等待，一段时间后会出现等待恢复提示框，点击等待恢复，待检测通过即可，也可以点击返回主页按钮从第一步开始检测。 4、如果第三步完成后，仍无法工作，可退出无线套件连接助手，断开移动电源，再重新启动。

• Q 无线套件接通后，在使用中出现画面颜色异常、扭曲等情况怎么办？

  A 画面颜色变绿或变红、模糊、扭曲等现象均为视频传输遇到异常，请确保所有使用的连接线均为HTC和TPCAST原装正品线，检查所有连接的接头是否存在虚接或松动，尝试重新插拔PC端的HDMI线和HTC VIVE串流盒电源或者重启PC，如仍未解决请及时联系客服。

• Q 无线套件使用过程中，怎样提升音频品质？

  A 建议按如下方式调整PC的音频输出设置，鼠标右键点击屏幕右下角“扬声器/听筒”图标——点击“播放设备”——选择“HTC-VIVE”，点击属性，在高级选项中，将声音格式调整为“16位，441000Hz”，保存设置即可改善声音质量。

其他问题

• Q PC为什么我的头盔摄像头无法使用？

  A 目前TPCAST无线套件为全球首发的版本，该功能暂时无法使用。

• Q 同一区域能同时使用多套TPCAST无线套件么？

  A 不可以。目前TPCAST无线套件为个人家用版，暂不支持同一有效区域内多部无线套件同时使用。

• Q 满电量移动电源能用多久？

  A 连续使用可持续五个小时左右。

• Q 移动电源多久能充满？

  A 使用2安培的充电头充电9-12个小时即可，低于2安培的充电时间会相应延长，请勿使用大于2.4安培的充电头。

• Q 在游戏中能否热插拔直接更换移动电源？

  A 可以直接更换移动电源。更换电池后，无线套件连接助手会出现异常提示，选择“等候恢复”，等待大约2分钟，系统即可自动恢复连接。